En bref
Pour une enseigne ou un réseau de magasins à La Réunion, le séminaire se cale hors des temps forts commerciaux (rentrée scolaire, fin d'année de novembre à décembre, soldes), un lundi ou un mardi, jours plus calmes en magasin. On réunit l'encadrement en une journée près d'un point central, ou en résidentiel d'une nuit pour un lancement d'année, en laissant dans chaque magasin un responsable joignable.
Hypermarchés, supermarchés de proximité, enseignes spécialisées, réseaux de franchisés : le commerce est l'un des premiers employeurs privés de l'île. Pour ces entreprises, réunir les directeurs de magasin et les chefs de rayon revient à retirer l'encadrement du terrain pendant une journée ou plus. Le séminaire est pourtant le seul moment où ces managers, qui se parlent surtout par téléphone, partagent les mêmes objectifs dans la même salle.
Quelles périodes éviter ?
Le calendrier commercial décide de la date bien plus que les disponibilités des hôtels :
- La rentrée scolaire, en août, avec ses rayons fournitures pris d'assaut ;
- La fin d'année, du Black Friday aux fêtes : de mi-novembre à fin décembre, personne ne quitte son magasin ;
- Les périodes de soldes et les grandes opérations promotionnelles de l'enseigne ;
- Les inventaires, qui mobilisent l'encadrement plusieurs jours.
Restent de bonnes fenêtres : fin janvier ou février pour un séminaire de lancement d'année (voir notre article sur le séminaire de lancement d'année), et de mai à juillet pour un point d'étape.
Qui faire participer ?
Le cœur du séminaire, ce sont les directeurs de magasin et les responsables de secteur. Les chefs de rayon peuvent être associés sur une partie seulement, par exemple un après-midi d'ateliers par univers (frais, épicerie, non alimentaire). Dans tous les cas, chaque magasin doit garder un responsable désigné et joignable : c'est la condition pour que les participants aient vraiment la tête au séminaire.
Journée ou résidentiel ?
Pour un réseau de quelques magasins, une journée bien rythmée suffit : plénière le matin, ateliers après le déjeuner, un temps de cohésion en fin de journée. Pour une enseigne qui réunit l'encadrement de toute l'île, une nuit sur place change l'ambiance : le dîner devient le moment où les directeurs se racontent leurs magasins. Notre page séminaire résidentiel détaille ce format, et pullup.re présente le séminaire à la journée.
Où l'organiser ?
Au plus près du centre de gravité du réseau, pour que personne ne fasse deux heures de route avant la plénière. Un réseau implanté surtout dans le Sud choisira un lieu entre Saint-Pierre et Saint-Leu, une enseigne présente partout pourra viser l'Ouest. Nos lieux de séminaire sont classés par région, et notre page budget d'un séminaire explique ce qui fait varier le devis.
Quel contenu pour des managers de terrain ?
Des managers qui passent leur journée debout décrochent vite devant une succession de diapositives. Alternez les prises de parole courtes, les ateliers par magasin ou par univers, et les témoignages de directeurs sur ce qui a marché chez eux. Une remise de trophées par magasin, en fin de journée, donne aussi à chacun quelque chose à rapporter à son équipe : notre article sur les ateliers de travail collaboratif donne des formats concrets.